Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne AutoCarré (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les informations relatives à l'identité du Vendeur figurent dans les Mentions légales et les Coordonnées du site.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés dans notre Politique d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison, choisit son mode de livraison, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit ; le Client est alors intégralement remboursé.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue via la plateforme de paiement sécurisée proposée lors du passage en caisse. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les zones desservies, tarifs et délais estimés sont détaillés dans la Politique d'expédition. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession des produits.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à autocarreshop@gmail.com, par toute déclaration dénuée d'ambiguïté. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation et peut être différé jusqu'à la récupération des produits. Les modalités complètes et les exceptions figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute réclamation, le Client contacte le Vendeur à autocarreshop@gmail.com.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait du Client. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Réclamations et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le Client peut contacter le service client à autocarreshop@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la juridiction compétente.